劉嫚揭底后的第二天一大早，劉嫚接到了一個急促的電話。對方開口第一句話，沒有問候，也沒有自報來歷，直接問，“直播視頻是你拍的嗎？”

　彼時劉嫚才剛剛睡醒，聽到這強又無禮的聲音，頓時徹底清醒過來。

　對方應該是篤定就是視頻的發布者，本不等說話，又繼續說，“那548塊錢，我們已經退到你的支付寶上，請你立刻把微博上的視頻刪掉。”

　他的話里有一個“請”字，卻毫沒有請的意思，大有錢給了，就該聽從他命令的意思。

　劉嫚慢條斯理的問道，

　“請問你是哪位？”其實看到來電歸屬地，其實心里已經有數了。

　“我是維尼寵淘寶店的老板，我姓陳。”

　“哦。”

　劉嫚漠然的反應令對方火更大。

　陳老板全名陳德升，陳德升的店在淘寶開了五年，是有兩個皇冠的老店。生意做到這麼大，他早就聘用專業的經理人經營店鋪，而自己退居幕后，主要負責網絡采購和自家實店的生意。

　因為他家信譽好，通常店里每日的量都是平穩的，而且他的公司有專門的輿監控人員，一般投訴、退款和差評都能又好又快的解決，他很心這些事兒。

　但今天凌晨，陳德升手下的銷售經理不顧打擾他休息，把電話打到他這里，讓他登陸微博和淘寶，他先打開微博，就看推送到首頁的視頻，視頻中是一個沒有臉的人，聽聲音很年輕，視頻一開始，這個人就沒有毫掩飾，指名道姓出他們店的名字，說在他們這里買到了假貓糧。

　陳德升一看到這里，就知道糟了，他再看微博上的熱搜：#網絡黑心商家銷售假貓糧#、#抵制維尼寵寵店#、#提防淘寶上的假貓糧#，鋪天蓋地的，全是負面信息。

　陳德升再打開自己的淘寶店頁面，幾百條退貨申請就跳了出來，評論區完全淪陷，幾乎都是差評。

　沒有心臟病的他差點氣出了心臟病，深更半夜，他到打電話，可是那個時間點，誰理會他呢，連他的客服都關機睡覺了。

　陳德升一宿沒睡，和幾個員工仔細分析了視頻容，再查找之前的訂單，才確定視頻的發布者是之前在他們店里買過兩次貓糧的“劉士”。

　劉嫚前主在淘寶上都是用“劉士”這個昵稱買東西的，沒有用過真名。

　陳德升也調取了劉嫚和客服的對話，對那個客服氣不打一來，為了區區548塊錢，損失慘痛，他二話不說，直接開除了那個客服。他像是忘記了，客服都是按照他們上層指使行事的。

　“劉小姐，我們做生意向來主張和氣生財，你也是我們店鋪的老顧客了，這批貨是有問題，是個意外，現在我們錢也退了，你的事也解決了，何必把關系搞得這麼僵呢，把事做得這麼絕呢？”