客戶專員將門口兩人掃了一眼,以最快速度評判們的著品牌價值,以及們手中提著的購袋里東西的總價值,從這些看,這兩位的確不該出現在s座。
s座也的確出現過扮顧客順走這些上層人士隨之的高端手。
客戶專員沖蘇曉曉和韓可可鞠躬致歉,馬上過來理這邊的事。
韓可可拉著蘇曉曉在靠門的休閑沙發坐下,另有服務員端上免費的檸檬水給們解。
兩人坐在那里,一副等著楚曼云母被辱的架勢。
“兩位士,很抱歉,現在有顧客懷疑你們的份,可否容許我檢查一下你們的隨品”
“你是要搜麼”楚涵似笑非笑地看著這個沒長腦子的客戶專員,順道看了一下上的銘牌,上面寫得清楚“試用生”。
楚涵也覺得帝爵名下出來的人不至于被兩個客戶就擺布得團團轉。
但這位試用生客戶專員卻知道任何客戶的投訴都吃罪不起,這是最后試用期,更是不允許有人來破壞。
“實在抱歉,請兩位配合一下。”
韓可可在里面笑得打跌,蘇曉曉因為被說整容而郁結的郁氣消散許多,讓難堪,就讓們更難堪。
楚涵握著楚曼云的手,也很禮貌地笑道:“那也抱歉得很,搜,你們還不夠格”
客戶專員有些生氣了,非常嚴肅地說道:“請兩位配合一下,不然,我們只能報警理”
所有小都怕警察,覺得拿出這一招算是給們下最后通牒。
“你是傻的嗎”楚涵很不以為然地回道。
客戶專員這次真的火大了,不配合不說,竟然罵傻
剛要保安將人強行帶去搜,就見楚涵手指了指門口幾的監控探頭,“是你們尊貴的客戶故意栽贓陷害還是我們真的順手牽羊,看看監視不就知道了嗎”
客戶專員還想理論,大堂經理聽見靜過來,詢問事經過,直接下令,“調監控。”轉頭對楚涵和楚曼云微微鞠躬,道歉道:“雖然我知道這對二位不敬,但是為了證明兩位清白,我想看一看是有必要的,還請兩位不要見怪”
大堂經理的理方法合合理多了,楚涵點點頭,“這是當然。”
大堂經理微笑著親自請們進里面落座。客戶專員有些傻眼,“經理,這”
是不是還是做錯了
大堂經理沖做了個手勢,讓稍安勿躁,走到韓可可面前,恭敬地微微鞠躬,問:“韓小姐應該沒意見吧”
一聽真的要調監控,韓可可覺得十分乏味,誰有空陪們看什麼監控。
往包里一,掏出一條項鏈,“哎呀,是我搞錯了,原來是放包了。”拉著蘇曉曉起,說道:“是個誤會,我們還要買東西,先走了。”
完全沒有要給楚涵道歉的意思。
大堂經理笑容依舊,依然站在們面前,沒有打算讓路的意思,“我想,韓小姐還是應該看看。萬一有其他東西丟了呢再回頭找人就不好了。現在趁所有人都在場,看個清楚明白的好”
韓可可的臉變了變,若換個平民出的地方,早發飆,將這個大堂經理罵個狗淋頭了,但這里是s座商場,出的大多是有錢有勢的人,搞不好就是什麼大人,不敢不計形象大吵大鬧,何況,的份拿到這里來,勉強算個中等,實在承不起那個范兒。
“那好,那就看個清楚明白吧”
韓可可只得氣郁地坐下,蘇曉曉這下心里有些部舒服了。
大堂經理看這邊安住,趁著調監控的空檔,親自給楚涵和楚曼云煮了花式咖啡
作為補償。這個姿態明確表明,是相信兩人的。
剛才的客戶專員小心翼翼地說:“濤姐,我不懂。”
這待遇不對啊能勞親自煮咖啡的,通常都不是一般客戶,實習三個月,就見煮了三四回。
不可能因為誤會了這兩人就給予這個待遇。
s座所有客戶對待客人看似差別不大,但其實每個手勢每個遞到客戶手里的東西都是有特別含義的。
大堂經理很有耐心地指了指楚涵腳上穿的鞋,“看出什麼了嗎”
客戶專員搖頭,“就是很普通的帆布鞋啊。”
“它的底用的最地道的小牛皮,十分輕薄氣,你有見過用上等小牛皮做鞋底的帆布鞋”
客戶專員猛地醒悟過來,盯著楚涵的鞋子看,兩三厘米的鞋底,得多層小牛皮,簡直暴殄天
“我想之所以這樣做,是為了保護這位小姐的腳。這種小牛皮的度像海綿一般,不會對腳造任何傷害。而且這位小姐的鞋碼偏小,必須定做,定做鞋子的人很多,但能如此講究的人非富即貴。”
客戶專員是真被嚇到了。
“只有沒份的才會不停將名牌奢侈品往上堆,彰顯自己份,反而是越有份的人越低調,也許你看到穿三十塊地攤貨的,就是個頂級富豪。”
大堂經理拍拍專員的肩膀,“慢慢學,這一行門道很多。你得有自己的判斷力才不會被人牽著鼻子走。”
大堂經理煮好花式咖啡,讓客戶專員親自端著,領到楚涵和楚曼云面前,“今天多有怠慢,請兩位士見諒。小徐是新來的,很多東西不懂,也請多包涵”
大堂經理示意,客戶專員小徐趕將咖啡恭恭敬敬放到楚涵和楚曼云面前。
楚曼云大度地笑了笑,“沒關系。”
是的,一個多余的字都沒有,連笑容都一收即沒,小徐莫名地流了一層冷汗。
大堂經理知道,這位夫人是真的生氣了。
楚涵知道母親不是生氣,而是有些難過,難過被一個小三的兒欺負,難過們被人狗眼看人低。
將咖啡端到母親手上,“聽說這邊大堂經理泡的咖啡很好喝,媽,你嘗嘗。”
楚曼云真的拿這個兒沒辦法,端著咖啡抿了一口,這一口就嘗出來了,這是地道的藍山咖啡。
“憑什麼們有咖啡喝,我們的是檸檬水”
韓可可不樂意了,絕對不容許自己被楚涵和楚曼云給比下去。
蘇曉曉扯扯韓可可的服,想安靜一些。
即便是,也只有跟趙明軒一起來時才能喝上一杯大堂經理親手煮的咖啡,這里來多了,很多人都知道這種份差別待遇。
你自己不識趣,那就是自討沒趣自己丟人,可不想陪著一起丟人,好歹也是喝過這種咖啡的人。
但韓可可畢竟在國外待的時間更多,以他們家的經濟條件也不是經常能逛這種頂級奢侈品專柜,自然不懂這些微差別代表的巨大壑,不是嚷兩句就能填平的。
無數雙眼睛因為韓可可的囂投過來,那是不聲的鄙視,蘇曉曉從未如此后悔過跟韓可可一起來逛商場。
大堂經理微微頷首,完全沒理會韓可可的要求,反而道:“韓小姐,稍安勿躁,監控馬上就送過來。”
這種忽視就跟忽視要離開的要求一樣,看似溫和有禮,實則帶著一種方的強勢做派,不會因為你是客戶就低頭,我們商場有自己的規矩,誰也別想破壞
客戶專員小徐在這一剎那,突然就明白了大堂經理一直教導的帝爵特有的客服神是什麼。
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