站在皮特邊的秦蕊,此刻臉上正噙著笑,因為在眾目睽睽之下,也不好太放肆,可是心裡卻樂開了花。
蘇落言,你的好日子到頭了!
蘇落言平靜的翻開皮特扔過來的文件,果然是,要不然就是投訴前臺員工態度惡劣,要不然就是投訴客房部衛生打掃得不夠幹淨。
蘇落言合上文件,抬頭看了一眼滿是擔憂神的王詩詩和馬克,點點頭,示意兩人不用太擔心。
心裡清楚,一家酒店不可能沒有任何投訴,但是投訴這麼頻繁,並且都是在管轄的範圍,看來一定有人搗鬼。
並且,這件事若是放在以前,皮特一定會在會下和自己討論,可是今天,他居然公然在大會上教訓自己,看來自己已經完全喪失了他對自己的信任。
蘇落言面平靜,淡淡的說:“關於網絡差評的事,我也是剛剛才知道,我希王總給我一點時間,讓我查清楚這件事!”
蘇落言直視著皮特,並沒有因為自己管轄的部門產生問題而有毫的退。
皮特見蘇落言一臉平靜的模樣,心中更氣,他的聲音裡有些諷刺:“那好,我給你三天時間,如果沒有結
果,我希蘇總監可以給我一個代!”
依琳和艾倫都有些不著頭腦,他們雖說平日裡也是支持蘇落言的,可是看樣子,皮特和之間一定發生了什麼,還是不要去摻和的好,蘇落言後面有靠山,他們可沒有。
蘇落言朝皮特點點頭。
“散會!”
大家都知趣的離開了會議室。
會議室裡就剩下蘇落言,王詩詩和馬克三人。
在秦蕊離開以前還給了蘇落言一個燦爛的笑容,蘇落言心中覺得,這件事和不了關系。
如果讓蘇落言查到,秦蕊為了自己的私利而不顧酒店的聲譽,那絕不會放過!
蘇落言將文件擺在王詩詩和馬克的面前。
這幾乎是酒店開業以來最多的一次投訴,並且奇怪的是,全是房務部(客房部和前廳部的統稱)的投訴。
馬克看完文件,說道:“蘇總監,我覺得事有蹊蹺,我們客房部的衛生從來都是得到客人的誇獎,絕對不可能出現房間沒有打掃幹淨就賣出去的況!”
蘇落言聞言看著馬克認真的樣子,試探的問道:“那有沒有可能是因為有新員工的加,新員工做出來的房間,導致這樣的問題產生?”
“不可能,員工做完房間以後,必須要主管檢查一遍,才會把房間賣出去,你說的況絕對不會發生!”馬克立馬否定道。
蘇落言的手中握著筆,若有所思,轉過頭看著王詩詩,問道:“詩詩,最近幾天,你有收到客人的投訴嗎?”
王詩詩搖搖頭:“最近都很正常,並沒有什麼失誤發生,我也不知道怎麼會有這麼多投訴!”
蘇落言看著王詩詩茫然的樣子,堅定的說:“看來真的有人在搗鬼,其他部門沒問題,偏偏是前廳部和客房部的問題,看來針對的是我!”
蘇落言腦海中浮現出了秦蕊走之前的那個笑容。
“你們先回去吧,這件事我知道理,詩詩,你幫我把秦蕊到會議室來一下!”
蘇落言陷沉思中。
這件事還真是奇怪,不過等秦蕊到了,大概就會知道是怎麼回事了!
秦蕊很快便出現在了蘇落言眼前,的臉上依舊帶著微笑,並且眼神裡有些耀武揚威的意味。
“秦書,剛才在晨會上看我出醜,你是不是很過癮呀?”蘇落言看著秦蕊說道。
秦蕊臉上的笑意本藏不住,反正現在會議室裡只有蘇落言一人,索也不藏了,臉上的笑容此刻無比燦爛。
“蘇總監,你是總監,我一個小書,哪裡敢笑話你呢?”
“蘇總監,你找我有事嗎?”秦蕊假裝不明所以的樣子。
蘇落言面平靜,將自己面前的文件扔到秦蕊的面前,道:“秦書,不蝕把米的事,我勸你最好還是不要做,你以為你在打我,實際上你損害的是南池大酒店的利益!”
秦蕊看都不看這些文件一眼,這都是專門整理出來給皮特的,裡面的容,悉的很。
走進蘇落言的邊,在的耳旁輕聲的說:“不就是一個南池大酒店,蘇落言,為了讓你離開池哥哥,犧牲再多我都願意!”
旋即,退了幾步,笑道:“蘇總監,說話可是要有據,我怎麼可能損害南池大酒店的利益呢,你可真是會開玩笑!”
蘇落言的臉冷了下來,果然,為了讓自己離開顧池,居然不擇手段,那麼,也沒有為留面的必要的。
“秦蕊,你會為你的所作所為付出代價的!”
說完蘇落言便離開了會議室。
會議室裡的秦蕊此刻依舊十分得意,蘇落言不過就是一個房務總監而已,連皮特這個總經理都不待見,就算查出什麼來了,那又怎麼樣呢?
才不信皮特會選擇幫蘇落言而不是自己!
蘇落言一回到辦公室便開始仔細的分析那些網絡差評。
聽口氣,好像是出自一個人之手,雖然有極力的掩飾,可是一個人的說話方式是不會改變的。
蘇落言立馬聯系相關的網絡公司,要求對方幫忙調查相關差評客人的聯系方式。
可是沒想到卻遭到對方的拒絕,並且是打了客人的資料要進行保的旗幟。
蘇落言一聽,聲音便冷了下來,說道:“如果貴網站認為b市,你們不需要和南池大酒店一家酒店合作沒問題的話,不知道貴網站覺得如果顧氏集團旗下的所以酒店都拒絕和你們合作的話,你們會不會介意呢?”
蘇落言沒辦法,只好把顧氏集團搬了出來。好在最後,客服人員請示了經理,因為雙方之間一直以來的良好合作關系,網站破例把差評客人的聯系方式給到了蘇落言。
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