在確定方案以後,第二天的晨會上,蘇落言便把自己的想法提了出來。
皮特按照日常程序,把當日的會議流程過了一遍,然後,他習慣的問道:“大家還有什麼問題嗎?”
按照以往,大家都會搖搖頭,可是今天蘇落言開口說道:“大家知道我們酒店旁邊的永盛路馬上有一家新酒店開業嗎?”
皮特看到蘇落言鄭重其事的樣子,他把剛剛合上的筆記本再次打開,仔細聽著。
“我知道,而且還是著名酒店集團沈氏集團旗下的酒店!”艾倫開口說道。這件事他早有耳聞,做銷售的,消息當然會比別人更加靈通。
一聽到沈氏集團大家立刻議論紛紛,沈氏集團在全國的知名度和顧氏集團是不相伯仲的。
皮特用手做了一個示意大家安靜的手勢,他認真的看著蘇落言,說道:“不知道蘇經理有何想法?”
皮特作為酒店的總經理當然也是對這件事早有耳聞,只是沈氏集團會駐b市,這都是板上釘釘的事,畢竟二線城市的市場那麼大,怎麼可能讓顧氏集團一家獨大。
蘇落言的角帶著笑,掃視了一眼大家,說道:“沈氏集團是全國唯一一個可以和顧氏集團分庭抗禮的酒店集團,這一次我們把酒店開在了b市,沈氏集團也選擇了b市,並且還把酒店開在南池大酒店的旁邊,想必他們的意圖大家都很清楚了,沈氏集團一直的目標便是要吞掉顧氏集團一家獨大,當然,顧氏集團有著相同的目標。”
蘇落言頓了頓,目掃過面面相覷的大家,繼續說道:“旁邊的飛揚大酒店一開業,勢必會讓南池大酒店的客源有一部分的流失,我們現在應該趁著飛揚大酒店還未開業,先留住我們的客戶,避免這種況發生。”
“蘇經理說得很對,我之前就聽手下的員工說,他們拜訪客戶的時候就會遇到飛揚大酒店的銷售人員,他們已經開始行了,如果我們再不采取措施,恐怕會有大批量的客源流失!”艾倫恍然大悟的樣子。
“這麼說來,我們餐飲部也要注意了,畢竟兩家酒店差異不大,都是星級酒店,連地理優勢都如此雷同,恐怕想要留住客人,還要下點功夫!”餐飲部經理依琳附和道。
聽幾人分析完,大家都擔憂起來,本來以為南池大酒店得天獨厚,有著非常好的地理優勢,又是著名酒店集團顧氏集團旗下的酒店,知名度也有了,沒想到這個時候出現了飛揚大酒店,簡直讓大家措手不及。
皮特角帶著笑,想不到這個蘇落言這麼不簡單,看來跟在顧池邊學到不,而且之前還聽說教訓了一個很囂張的大堂副理,現在整個前廳部的員工對這個沒有任何前廳部工作經驗的經理服服帖帖。
看來還是有些本事的!
見蘇落言一副有竹的樣子,皮特開口道:“不知道大家有沒有什麼解決方案?”
大家都是一愣,現在剛剛發生的事,哪裡這麼快就有了方案。
“解決方案,我要回去好好想想,散會後我立刻把所以員工回來開會,相信很快就會有方案了!”艾倫有竹的說。
“餐飲部也是,我們會盡快拿出方案!”依琳利落的說道。
大家都看著兩個部門的負責人,他們都發話了,其餘的部門就等著他們拿方案出來就好了。
皮特看著蘇落言,笑著說道:“蘇經理,你有想到什麼好的解決方案嗎?”
蘇落言微微頷首,淡淡的說:“好的解決方案倒是談不上,不過我倒是有個想法,想和大家討論討論。我們酒店剛開業幾個月,客源方面還不穩定,客人和酒店之間還是相互適應期間,這個時候有外部競爭是很致命的,所以我們要做的就是綁定我們的客戶!”
“綁定客戶,這的確是個好辦法,可是要怎麼實施呢?”依琳也覺得蘇落言說得在理,提出自己的疑問。
蘇落言看了一眼依琳,再看看大家,的聲音提高了幾分:“我們要做的就是發展酒店的會員客戶,以客人在酒店先充值後消費為載,給會員客戶提供比其他客源更低的折扣,表面上來看是我們在做出讓步,實際上是利用這個機會把客人綁定在南池大酒店,人都是有慣的,等哪一天客人在酒店住習慣了,飛揚大酒店想搶都搶不走!”
蘇落言一席話剛落地,皮特帶頭鼓起掌來,大家也都是順勢而為,也跟著鼓起掌來。
不過皮特,艾倫,依琳三人,真心覺得這個建議不錯。
皮特臉上都是笑容,他看著大家:“蘇經理這個方案,我認為可執行很高,大家都發表一下自己的看法!”
總經理都這麼說了,大家也都是跟著附和而已,只有艾倫和依琳兩人有在認真的思考。
艾倫看著蘇落言,臉上都是贊許的眼,一開始他見到蘇落言的時候總是有些輕視,蘇落言和集團總裁的事他也是有所耳聞,但今天蘇落言的所作所為的確讓他改觀了。
“蘇經理的提議很不錯,我們銷售部會配合你說的方案進行工作,不過實施會員制,它最主要的戰地還是在前廳部,我們銷售部負責把客人拉進來,前廳部就負責把客戶留住,這樣配合,相信就算飛揚大酒店開業對我們也不會有太大的影響。”艾倫信心慢慢的說道。
一旁的依琳聽到艾倫的分析顯然也是激,沒想到蘇落言這麼一個小孩,應變能力居然如此強大,一開始結識蘇落言,看小小年紀就管著前廳部這麼重要的一個部門,心中歎現在上位的手段真是層出不齊,沒想到對方還真有些本事。
“我們餐飲部當然也要附和蘇經理的提議,不過我打算推出我們餐飲部特質的會員卡,因為許多客人可能只會來用餐,不會使用酒店的其他區域,這樣會更有針對一些!”
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